Gerente de Pós-Vendas

Estamos em busca de um(a) Gerente Comercial de Pós-Vendas para atuar no segmento automotivo, sendo responsável pela gestão das operações de pós-venda e pelo desenvolvimento de estratégias comerciais, com foco no alcance de resultados, crescimento das vendas de serviços, peças e acessórios, rentabilidade e excelência no atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar as equipes de Pós-Vendas, garantindo o cumprimento das metas e indicadores da área;
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para impulsionar as vendas de serviços, peças e acessórios;
• Acompanhar os resultados e indicadores de performance, faturamento, rentabilidade, produtividade e eficiência da operação;
• Realizar reuniões e alinhamentos periódicos com as equipes;
• Atuar no desenvolvimento, acompanhamento e treinamento dos colaboradores da área;
• Acompanhar as negociações e oportunidades comerciais, buscando o aumento do faturamento e da rentabilidade;
• Garantir a qualidade do atendimento e uma excelente experiência ao cliente durante toda a jornada de Pós-Vendas;
• Desenvolver ações para fidelização e retenção dos clientes na oficina e demais serviços da concessionária;
• Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados e correção de possíveis desvios;
• Acompanhar a performance das áreas de oficina, serviços, peças e acessórios;
• Monitorar indicadores de produtividade, eficiência, ocupação, ticket médio, faturamento e rentabilidade;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa, buscando eficiência nos processos e melhores resultados;
• Acompanhar o cumprimento dos padrões e diretrizes da empresa e da montadora;
• Identificar oportunidades de novos negócios e ações comerciais para o crescimento da operação;
• Garantir o cumprimento das políticas e diretrizes da empresa.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada com gestão de Pós-Vendas, preferencialmente no segmento automotivo;
• Experiência na gestão e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento dos processos de oficina, serviços, peças e acessórios;
• Conhecimento de indicadores de Pós-Vendas e acompanhamento de metas;
• Perfil estratégico, comercial e orientado para resultados;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de negociação;
• Conhecimento do mercado automotivo será considerado um diferencial.

Competências desejadas

• Liderança;
• Gestão de pessoas;
• Visão estratégica e comercial;
• Foco em resultados;
• Capacidade de tomada de decisão;
• Planejamento e organização;
• Proatividade e senso de dono;
• Orientação para o cliente;
• Capacidade analítica.

Local: Bremen Holandeses/ São luís _MA

Modelo de contratação: [CLT/PJ]

Remuneração: Compatível com o mercado.