Vendedor por assinatura de Veículos

O Vendedor de Veículos por Assinatura é responsável por realizar a prospecção, atendimento e negociação de clientes interessados no serviço de assinatura de veículos, oferecendo soluções de mobilidade de acordo com o perfil e as necessidades de cada cliente, garantindo uma experiência consultiva e a conversão das oportunidades em contratos.

1. Prospecção e Atendimento ao Cliente

• Prospectar novos clientes por meio de canais digitais, telefone, indicações e atendimento presencial.
• Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades de mobilidade do cliente.
• Apresentar o serviço de assinatura de veículos, esclarecendo dúvidas sobre planos, prazos, quilometragem, cobertura, manutenção e demais benefícios.
• Garantir um atendimento ágil, cordial e focado na melhor solução para o cliente.

2. Gestão de Leads e Oportunidades

• Receber, qualificar e registrar todos os leads no CRM.
• Realizar acompanhamento contínuo (follow-up), mantendo contato com os clientes durante todo o processo comercial.
• Gerenciar o funil de vendas, assegurando o cumprimento dos prazos e o aproveitamento das oportunidades.
• Desenvolver ações para conversão de novos contratos e fidelização dos clientes.

3. Apresentação dos Planos de Assinatura

• Apresentar as modalidades de assinatura, destacando os diferenciais e vantagens do serviço.
• Explicar as condições contratuais, franquias de quilometragem, prazos, coberturas, seguros, manutenção e demais serviços inclusos.
• Elaborar simulações e propostas comerciais conforme o perfil do cliente.
• Orientar o cliente na escolha do plano mais adequado às suas necessidades.

4. Negociação e Fechamento de Contratos

• Negociar condições comerciais dentro das políticas da empresa.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais.
• Coletar e conferir a documentação necessária para aprovação do cadastro.
• Acompanhar todas as etapas da contratação até a ativação do contrato e entrega do veículo.
• Garantir que o cliente compreenda todas as cláusulas e condições do serviço contratado.

5. Relacionamento e Pós-Venda

• Manter relacionamento contínuo com os clientes durante a vigência do contrato.
• Acompanhar o nível de satisfação e oferecer suporte quando necessário.
• Identificar oportunidades de renovação, upgrade de plano ou contratação de novos serviços.
• Incentivar indicações e fortalecer a fidelização dos clientes.

6. Organização e Rotinas Administrativas

• Manter atualizados os registros de clientes, contratos e negociações no CRM e demais sistemas internos.
• Elaborar relatórios de desempenho comercial e acompanhar indicadores de vendas.
• Cumprir metas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa.
• Trabalhar em conjunto com as áreas administrativa, financeira, operacional e de atendimento para garantir uma excelente experiência ao cliente.

7. Atualização e Desenvolvimento Profissional

• Manter-se atualizado sobre os produtos, planos de assinatura, políticas comerciais e tendências do mercado de mobilidade.
• Conhecer as características técnicas dos veículos disponíveis na frota.
• Participar de treinamentos internos e externos para aperfeiçoamento contínuo das técnicas de vendas e atendimento ao cliente.