Consultor Técnico Automotivo
Atividades de um Consultor Técnico Automotivo
Recepcionar clientes na oficina ou concessionária, de forma cordial e profissional.
Identificar as necessidades e queixas relacionadas ao veículo.
Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos.
Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS)
Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço.
Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário.
Diagnóstico e orientação técnica
Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual.
Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas).
Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo.
Elaboração de orçamentos
Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados.
Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento.
Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços.
Acompanhamento técnico e controle de qualidade
Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado.
Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário.
Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada.
Entrega técnica do veículo
Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias.
Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva.
Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo.
Relacionamento com clientes e pós-venda
Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente.
Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.
Recepcionar clientes na oficina ou concessionária, de forma cordial e profissional.
Identificar as necessidades e queixas relacionadas ao veículo.
Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos.
Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS)
Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço.
Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário.
Diagnóstico e orientação técnica
Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual.
Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas).
Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo.
Elaboração de orçamentos
Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados.
Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento.
Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços.
Acompanhamento técnico e controle de qualidade
Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado.
Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário.
Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada.
Entrega técnica do veículo
Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias.
Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva.
Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo.
Relacionamento com clientes e pós-venda
Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente.
Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.
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Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Outros
Carteira de motorista: B
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre PARVI
Ser Parvi é ter paixão por melhorias diárias, ter agilidade e simplicidade. É sobre escutar e entender cada sonho de cada cliente ligado ao que realmente importa pra ele, buscando soluções e trazendo sempre mobilidade. Sempre parceiros, sempre colaborativos, sempre Parvi.
Presente em mais de 14 estados, mais de 100 concessionárias e com mais de 7.500 colaboradores espalhados por todo o Brasil, estamos diariamente revolucionando a mobilidade e transformando sonhos em realidade.